Kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız.
Prof. Dr. Hande Çeliker Muayenehanesi (bundan sonra “Muayenehane” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır), hastaların, hasta yakınlarının, danışanların ve web sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem verir. İşbu Hasta Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı, kimlere ve hangi şartlarla aktarılabileceği, nasıl toplandığı ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; muayenehaneye fiziken başvuran hastalar ve hasta yakınları yanında, telefon, e-posta, web sitesi randevu/iletişim formu ve WhatsApp üzerinden iletişime geçen kişileri de kapsar.
Sunulan hizmetin niteliğine ve iletişim kanalına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancı kimlik/pasaport bilgileri, doğum tarihi, cinsiyet ve kimliği doğrulamaya yarayan diğer bilgiler.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres ve tercih edilen iletişim kanalı.
Hasta ve randevu bilgileri: Randevu tarihi ve saati, başvuru nedeni, hasta protokol/dosya bilgileri, önceki ve planlanan muayene bilgileri.
Sağlık verileri: Şikâyetler, tıbbi özgeçmiş ve soygeçmiş, tanı, tetkik, görüntüleme, reçete, tedavi, ameliyat ve takip bilgileri; göz muayenesi bulguları; gerektiğinde klinik fotoğraf ve görüntüler ile diğer sağlık kuruluşlarından getirilen raporlar.
Finans ve muhasebe bilgileri: Fatura ve ödeme bilgileri, banka/IBAN bilgileri, özel sağlık sigortası veya ilgili kurum bilgileri; yalnızca hizmetin sunulması ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli ölçüde.
Hukuki işlem ve talep/şikâyet bilgileri: Aydınlatma ve onam belgeleri, başvurular, şikâyetler, hukuki yazışmalar ve mevzuat gereği tutulması gereken kayıtlar.
Dijital işlem ve iletişim verileri: Web sitesi formu üzerinden gönderilen ad-soyad, telefon, e-posta ve mesaj içeriği; e-posta ve WhatsApp yazışmaları; IP adresi, erişim ve çerez kayıtları hakkında Çerez Politikası kapsamında işlenen bilgiler.
Görsel ve işitsel veriler: Tıbbi gereklilik bulunması ve ilgili mevzuata uygun olması halinde muayene, tanı, tedavi ve takip sürecinde alınan göz/retina görüntüleri, klinik fotoğraflar veya diğer görsel kayıtlar. Tanıtım, eğitim veya yayın amaçlı kullanım ayrıca değerlendirilir ve gerekli hallerde ayrı açık rıza alınır.
Tıbbi teşhis, muayene, tedavi, bakım, takip ve koruyucu hekimlik hizmetlerinin yürütülmesi;
Randevu oluşturulması, teyit edilmesi, değiştirilmesi ve randevuya ilişkin bilgilendirme yapılması;
Hasta dosyasının oluşturulması, tıbbi kayıtların tutulması ve tedavi sürekliliğinin sağlanması;
Tetkik, görüntüleme, konsültasyon, reçete, rapor ve gerekli sağlık hizmeti süreçlerinin planlanması;
Hizmetlerin faturalandırılması, ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi;
Hasta güvenliğinin, hizmet kalitesinin ve veri güvenliğinin sağlanması;
Talep, öneri ve şikâyetlerin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması;
Sağlık, vergi, muhasebe, tüketici, borçlar ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi;
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması;
Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması;
Web sitesi ve iletişim kanallarının güvenli biçimde işletilmesi; bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi;
Açık rızanız bulunması halinde, rıza metninde açıkça belirtilen iletişim, görsel kullanım veya diğer isteğe bağlı faaliyetlerin yürütülmesi.
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 4. maddesinde yer alan genel ilkelere uygun olarak; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir. İşleme faaliyetleri, somut sürece göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanabilir:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi;
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması;
Ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması;
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması;
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması;
Fiili imkânsızlık halinde kişinin kendisinin veya başkasının hayatı ya da beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması;
Özel nitelikli kişisel veriler bakımından KVKK ve ilgili sağlık mevzuatında öngörülen işleme şartlarının bulunması;
Kanunda sayılan işleme şartlarının bulunmadığı, açık rızaya tabi isteğe bağlı faaliyetler bakımından açık rızanızın bulunması.
Sağlık verileri, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi, koruyucu hekimlik ve sağlık hizmetlerinin yönetimi amaçlarıyla, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan sağlık meslek mensupları ve yetkili kişiler tarafından ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde işlenebilir. Açık rıza, kanuni bir işleme şartının mevcut olduğu hallerde zorunlu tutulmaz; açık rıza gerektiren ayrı amaçlar için ayrıca ve özgür iradeyle alınır.
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden, otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:
Muayenehane kabul, muayene, tetkik, tedavi ve takip süreçlerinde sözlü veya yazılı olarak;
Hasta kayıt formları, aydınlatma ve onam belgeleri, reçete, rapor ve tıbbi kayıtlar aracılığıyla;
Telefon görüşmeleri, SMS, e-posta ve WhatsApp yazışmaları yoluyla;
handeceliker.com üzerindeki randevu/iletişim formu üzerinden;
İlgili kişinin kendisi, yasal temsilcisi veya yetkilendirdiği kişi tarafından iletilen bilgi ve belgeler yoluyla;
Gerektiğinde laboratuvar, görüntüleme merkezi, hastane, hekim veya diğer sağlık hizmeti sunucularından, hukuka uygun aktarım çerçevesinde;
Web sitesi ziyaretlerinde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, Çerez Politikası kapsamında.
Web sitesindeki iletişim/randevu formunda paylaştığınız ad-soyad, telefon, e-posta ve mesaj bilgileri; sizinle iletişim kurulması, talebinizin değerlendirilmesi ve randevu sürecinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Formun mesaj alanına, randevu için zorunlu olmayan ayrıntılı sağlık verilerini veya üçüncü kişilere ait bilgileri yazmamanız tavsiye edilir.
WhatsApp üzerinden iletişim kurmanız halinde, gönderdiğiniz mesajlar ve ekler kullandığınız iletişim hizmetinin altyapısı üzerinden iletilebilir. Bu kanalın yurt dışı bağlantılı bir hizmet sağlayıcısı tarafından sunulması nedeniyle, özellikle ayrıntılı tıbbi rapor, kimlik belgesi veya hassas sağlık verilerini WhatsApp üzerinden göndermeden önce muayenehane ile uygun ve güvenli iletişim yöntemi konusunda görüşmeniz önerilir. WhatsApp görüşmeleri esasen iletişim ve randevu amacıyla kullanılır; tıbbi tanı ve tedavi, hekim muayenesinin yerine geçmez.
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlem için gerekli olması ve KVKK’nın aktarım hükümlerine uyulması kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Sağlık Bakanlığı, ilgili il/ilçe sağlık müdürlükleri, e-Nabız ve mevzuat gereği yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşları;
Adli ve idari makamlar ile kolluk birimleri, yalnızca hukuka uygun ve yetkili talepler kapsamında;
Tıbbi teşhis veya tedavi sürecinde hizmet alınan laboratuvar, görüntüleme merkezi, hastane, konsültan hekim, eczane, tıbbi cihaz veya sağlık hizmeti sağlayıcıları;
Hastanın sevk edildiği veya hastanın talebiyle bilgi paylaşımı yapılan sağlık kuruluşları ve sağlık meslek mensupları;
Özel sağlık sigortası veya ödeme süreçlerinde ilgili kurumlar, yalnızca hastanın ilişkisi ve işlem için gerekli olması halinde;
Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk, bilgi teknolojileri, barındırma, yedekleme ve teknik destek hizmeti sunan tedarikçiler; gizlilik ve veri güvenliği yükümlülükleri çerçevesinde;
Yasal temsilciniz, vekiliniz veya açıkça yetkilendirdiğiniz kişiler.
Kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu hallerde, KVKK’nın güncel yurt dışı aktarım hükümleri kapsamında gerekli hukuki mekanizma ve güvenceler uygulanır. Yurt dışı bağlantılı iletişim veya teknoloji hizmetleri bakımından ayrıca ilgili politika ve açık rıza süreçleri değerlendirilebilir.
Kişisel verileriniz; ilgili sağlık, vergi, muhasebe, hukuki kayıt ve arşiv mevzuatında öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Uygulanabilir sürelerin sona ermesi ve verinin işlenmesini gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Her veri kategorisi için saklama süresi, verinin niteliği, sağlık hizmetinin sürekliliği, yasal yükümlülükler ve olası hukuki uyuşmazlık süreleri dikkate alınarak belirlenir.
Muayenehane, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu tedbirler; yetki sınırlandırması, gizlilik yükümlülükleri, erişim ve parola kontrolleri, yedekleme, güncelleme, güvenli saklama, fiziksel arşiv güvenliği ve gerektiğinde hizmet sağlayıcılarla veri güvenliği hükümlerinin oluşturulmasını kapsayabilir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, veri sorumlusuna başvurarak:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme;
Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme;
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme;
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme;
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgi ve belgeler ile talebinizi açıkça belirterek aşağıdaki yöntemlerden biriyle Muayenehaneye iletebilirsiniz:
Yöntem
Açıklama
Şahsen veya noter/iadeli taahhütlü posta ile
Caddebostan İskele Sok. Göksu Apt. No:10 Kat:2 D:3 Kadıköy / İstanbul adresine; zarfın üzerine “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılarak.
E-posta ile
Muayenehaneye daha önce bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@handeceliker.com adresine; konu kısmına “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” yazılarak.
Güvenli elektronik imza / mobil imza ile
Mevzuatın izin verdiği elektronik başvuru yöntemleri kullanılarak info@handeceliker.com adresine.
Başvuruda; ad-soyad, yazılı başvurularda imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta/telefon bilgisi ve talep konusu bulunmalıdır. Talebi destekleyen belgeler başvuruya eklenebilir. Vekil aracılığıyla yapılan başvurularda özel yetkili vekâletnamenin sunulması gerekir.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Kimlik doğrulama amacıyla ek bilgi veya belge istenebilir.
Muayenehane; mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, kullanılan teknolojiler veya veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Aydınlatma Metni’ni güncelleyebilir. Güncel metin handeceliker.com adresinde yayımlanır ve metin üzerinde son güncelleme tarihi gösterilir.
Bu metin ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:
Prof. Dr. Hande Çeliker Muayenehanesi
Caddebostan İskele Sok.
Göksu Apt. No:10 Kat:2 D:3
Kadıköy / İstanbul
Telefon: 0532 400 88 98
E-posta: info@handeceliker.com
Web: https://handeceliker.com
Randevu talebi, ikinci görüş veya aklınıza takılan tek bir soru için muayenehanemize ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.